汇报对象:客服经理
工作岗位要求:
如图1所示,作为销售团队的一员,与销售部一起负责指定的客户/销售区域的工作,如调研,预测及其他相关要求
2,高效率准确地在ERP系统中处理日常订单处理流程,跟踪询价机会,客户报价,订单传递
3,为客户提供服务,减少投诉。与内部跨职能团队紧密合作,在需要时获得必要的支持
4,掌控预付款项订单审查及积压的销售订单并识别库存风险
5,质量问题跟踪及RMA流程的跟踪
6,完成一年两次的客户满意度调查
7,按照要求跟进其他相关问题
任职要求:
1,本科学历,国际贸易或英语专业本科学历,国际贸易或英语专业优先
2,3年以上客户服务,销售,销售支持及国际贸易相关工作经验
3,以客户为导向,具有强烈的责任感和团队合作精神
如图4所示,对细节敏感
5,良好的英语技能;读,写,口语能力优秀